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“滨特尔”始终不黄 使用一年半影响健康?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-06-04

前段时间,浙江嘉兴海宁的庄女士准备给家里的净水器换个滤芯,结果发现用了一年半的旧滤芯,连包装纸都没拆。


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庄女士说,2020年9月份,她花三千多块钱,在商场买了一个滨特尔品牌净水器,安装在家里的厨房。


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庄女士:“它是有三道滤芯的,第一道叫PP棉滤芯,相当于过滤一些水的杂质,然后再进入真正的过滤水的滤芯里面,我买来之后他们售后一直没有告诉我什么时候要更换滤芯,是我自己觉得很奇怪,为什么我的PP棉滤芯始终不黄,正常的话时间一久,三到六个月的时候,PP棉滤芯因为过滤杂质会变黄,我就打给他们官方售后,他跟我说PP棉滤芯的话,网上自己采购自己换好了,比较简单。”


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四月份,庄女士在一家网店购买了PP棉滤芯,她把净水器的图片发给卖家后,卖家表示,滤芯里面的包装纸没有拿掉


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庄女士:“费了好大劲把它取出来之后发现,外包装这层包好的塑料纸,包括里面的广告纸,你们也明显看得出来,这个东西浸在里面,但包装纸没有拆开的话,就根本不起作用的。”


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庄女士说,净水器安装了一年半,塑料和纸张泡在水里,可能对家里老人小孩的健康产生影响。她认为,当初的安装师傅应该给她拆掉滤芯的包装纸


庄女士:“本身安装师傅就是你们的人,除非你们拿出证据来说,这个东西我有报修过或者是更换过。”


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这套净水器是在嘉兴海宁华联大厦五楼的电器商场买的,商场的工作人员表示,他们主要负责销售,上门安装的是滨特尔净水器的售后。


嘉兴海宁滨特尔净水器售后 刘经理:“安装这个滤芯时,不拆包装膜的可能性,我觉得是没有的,因为我之前也做过安装工作的,我感觉这个是不可能的,如果消费者一定要说是我们,麻烦她提供什么证据。(那你们安装的这个过程,比如安装好之后会不会拍张照片留底呢?)那已经找不到了,原来我们是有存档的,但现在你也知道,电脑里找不到照片了。”


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庄女士回应,她从来没有换过滤芯,滤芯上的包装纸和店里面原装的一模一样,如果刘经理怀疑是她的原因,也应该拿出证据。刘经理表示,包装纸和薄膜没有拆,并不影响净水器的使用


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嘉兴海宁滨特尔净水器售后 刘经理:“这个滤芯主要是过滤水里面的泥沙铁锈,这些大的杂质,延长后面两道滤芯的寿命,它对出水质量是不构成任何影响的,你从售价也可以看出来,消费者自己也买过一个大概几十块钱,后面两道滤芯就要两三千块钱了。(如果这个包装薄膜,还有它里面的广告纸没有撕掉,水会浸泡过去吧?)水是到瓶子里的,它这样流过去,但我们这个滤芯本来就是食品级的,里面的PP棉,外面聚丙烯的薄膜这张纸,你说这东西有多少危害,微乎其微,一张纸泡在水里面有多少危害呢?而且关键还经过了后面两道滤芯过滤,后面两道主要的滤芯就是保护人喝的水,把对人不利的过滤成对人有利的,从我的角度,我认为那也过滤得干干净净。”


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刘经理表示,塑料薄膜不拆,只会影响后面两个净水滤芯的使用寿命,所以他们的处理方案是免费为庄女士更换后面两个滤芯。庄女士不认可,认为对方首先应当承认是自己的安装问题,并向她道歉,另外要为她更换净水器,并针对这几年对一家人的健康影响,作出适当的补偿。刘经理回应,庄女士的诉求他们会考虑一下。作为净水器的销售方,华联大厦方面表示,从目前的证据来看,他们更支持庄女士这边,之后会帮她跟滨特尔品牌方进行协调。


嘉兴海宁华联大厦有限公司工作人员:“我们也站在消费者的立场上面,根据她的实际损失,她的二级滤芯三级滤芯,使用寿命减短了,我们给她更换滤芯,她另外的实际损失就是为这个事情所消耗的一些精力,还有她的心情,我们也会适当的进行弥补。”


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庄女士表示,她会等华联大厦跟滨特尔的协调结果。


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