近日
禅城有位怀有身孕的陈女士称
她在盒马鲜生超市买了一组酸奶
回家喝了两瓶后
才发现酸奶已经过期了
.......
陈女士
我需要的是承认这个是过期牛奶，你要先和我道歉。
为什么陈女士会这么恼火呢？事情就要从5月3日说起，陈女士去禅城区恒福国际商业中心的盒马鲜生超市购物，当时就顺便买了一组酸奶。
陈女士
我回家当天就已经喝了一瓶了，5月4日下午我又喝了一瓶，喝完才发现牛奶已经过期了，牛奶上面显示的生产日期4月11号，有效期到5月1号。
从购买小票上看到，陈女士所购买到的酸奶是风行的乐悠原味酸奶，一排总共6瓶，售价14.9元。
陈女士就说，当时发现酸奶过期后，她想到盒马鲜生APP有线上人工客服，就立即找到线上客服进行沟通，客服当时就给出一个回复，表示会调查清楚并且给陈女士办理退款。
不过门店跟进后，却反馈了一个截然不同的结果，就说不可能把过期的酸奶卖给陈女士。
记者随后也来到盒马鲜生超市，现场可见，货架上仍然有其他批次的风行乐悠原味酸奶在售卖，同时也查看了货架上其他品牌的酸奶，全部都在保质期内。
而店铺负责人就明确回复，门店排查到陈女士手上的酸奶，并不是5月3号当天，超市所售出的。
恒福国际盒马鲜生客服主任 谢先生
首先不太确定陈女士过期的酸奶是在哪里买的，即便是盒马，那我比较确定不太是5月3号售出这一批，每一批进货是有进货单的，没有卖出退回供货商的产品也是有记录的。
面对门店的质疑，陈女士将当天在盒马鲜生的购买小票以及盒马鲜生app当天消费记录拿了出来。但是负责人就强调，陈女士所说的这一批次的酸奶，在4月26日就已经下架并返还给厂家。
当记者提出，能否出示相关出入库记录和顾客详细的购买记录的时候，负责人表示暂时不便透露。
恒福国际盒马鲜生店长 钟先生
如果您这个日期它是临期的，过期是过不了机，市场监管来查我们，肯定是将所有资料提供给他，如果是我们责任的话，我们一定承担。
记者也将情况反映给禅城区市场监督管理局，祖庙市监所书面回复：执法人员对陈女士反映的过期批次进行核查，商店在2022年4月12日购入20组，在4月17日-25日期间售出9单共10组，剩余的10组在4月26日退回厂家。根据陈小姐提供的小票核实售出的商品的批次生产日期是2022年4月27日，保质期是到5月17日。
记者也再次联系了陈女士，她就表示，这个结果让她很无奈。
陈女士
他们审核单据是人工的，是有可能出错的，我的所有单据都可以证明是盒马的酸奶，那不能说我的货物离开了，就只能单方面说我的证据不充足。
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