市民廖先生于今年的4月份在安庆宜城未来小区预定了一套新房。在选房过程中，销售人员告诉他，为了鼓励客户购房，作为开发单位有无息借款政策支持，可当廖先生欣喜的支付了首付款之后，对方却告知他，这项资金扶持政策廖先生无法享受。 

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廖先生说：4月16日在选中一套新房后，他支付了一万多元定金，此时销售人员告诉他，为了帮助客户更好的购房，他们公司推出了一项资金扶持政策。

【采访】反映人   廖先生

买他们的房子

他们公司可以借给我

20万元六个月的无息贷款

然后 我一想这不挺好的嘛

借给我20万元

六个月无息贷款

我可以少贷一点商贷

能省一笔利息

4月24日，廖先生支付了21万多元的首付款后，询问销售人员那20万元的无息贷款何时能办理时，对方告诉他，这项政策他无法享受。

【采访】反映人   廖先生

我刚付完百分之二十的房款

他们就不认账了

说他们公司没有政策

这个政策没有被通过

不能借这个钱

这样的结果廖先生非常不满，他认为这样一来，自己的商贷金额就要增加，也会损失更多的利息，并且此项政策销售人员当初是用书面形式给予承诺的，开发单位的做法损害了消费者的利益。

记者联系迎江区市场监督管理局龙狮监管所执法人员一同赶到现场，小区开发单位：安庆万兴置业有限责任公司 工作人员解释，当初对接廖先生购房事宜的销售人员，目前已经被公司辞退。20万元六个月的无息贷款政策确实存在，但是那是在购房户无法支付首付款的情况下，才可以享受的。

【现场声】安庆万兴置业有限责任公司销售经理  吴先生

当时的话

这个二十万借款是指首付款

达不到的情况下

我们可以借给他

当时 他已经交了百分之二十首付款

这是第一方面

第二借款是他

向第三方公司去借

因为我们开发公司

是没有权利借这个钱的

对于这样的解释，廖先生完全无法接受，他认为销售人员当初并非这样向他介绍此笔贷款政策，同时书面承诺文字中，也没有提到是向第三方公司借款。市场监管执法人员在了解事情原委后认为，目前的情况，还不能确定事情的性质，下一步，他们还需要深入调查。

【现场声】迎江区市场监督管理局龙狮监管所执法人员   金京

目前 当事人也不在了

也讲不清楚

你这个东西又提供了书面承诺

讲不清楚

而且双方偏差也比较大

但是后面你如果违反了相关法规

由法务部门来

不是由你们的法务部门

由我们市场监管

在你们双方提供材料以后

依法依规进行处理

是这样的

就在执法人员调查取证过程中，廖先生通过和吴经理协商，开发单位同意以物业管理费的名义，补偿廖先生8千元的商贷利息损失，廖先生现场决定撤销对开发单位的投诉。

对于这样的结果，执法人员让双方现场签订了调解书，同时执法人员指出，从当时销售人员现场给出的书面承诺来看，确实没有明确说明20万元无息贷款的政策详情，会给消费者造成误导，执法人员现场责令开发单位立即整改。在今后的销售过程中，一定要明确告知贷款明细和条件，决不允许有类似的事情再次发生。

来源：天天直播