智能时代，手机支付、场所扫码、线上团购这些手机功能渗透到我们生活的方方面面，但是智能机繁琐的操作，也让不少老年人望而却步。

为了帮助老年人更好地使用智能手机，济南市槐荫区营市街街道的社工站便开设多期针对老年人的智能手机培训课程，编制学习手册，手把手教老年人使用智能手机。

济南市营市街街道社工站站长 王菲：针对老年人我们也想多做一些为老服务。所以说我们除了在线上开展一些我们线上的普及。还有线下我们也做了一些老年人智能手机的学习小组。我们也发了这本书，让他们之后自己在家也能学习。

前几天，《小溪办事》栏目播出了营市街街道社工站为老年人开设智能手机培训班，看了这条新闻，很多老年观众给我们打电话，求助！他们也想学习智能手机的使用。

马先生 夏津县居民：我看电视上有个节目办培训班，有智能手机使用教材，哪里有，我想学学。

王先生 枣庄市民：关于智能手机使用的书，我问问咱这地方能买到不？小孩不得空教。

给我们打电话的老年朋友很多都是外地的，他们没有办法来现场学习。特派员立即带着热心观众的问题去社工站看看能否要到教材共享一下。

这本学习教材是由槐荫区民政局统一印制的，教材分为手机基础功能、微信使用以及日常软件应用三部分。为了方便老年人看懂、会用，教材针对手机常用图标、使用步骤等每一步都进行了截图展示，一些不太容易理解的地方，还进行了标注，内容非常详尽、且简单明了。

济南市营市街街道社工站站长 王菲：像有些老年人，刚开始用智能手机，他没有微信，所以说第一步可能需要注册，注册的话，是哪一步应该选什么，具体操作。全部都截图一步一步按部就班截下来了，因为老年人经常你跳过了一步，他之后可能就不知道怎么操作了，所以说，他必须按照我们的图片，一步一步操作，才能会。

济南市营市街街道社工站站长 王菲：最好是年轻人先带领着，过一遍书，之后再操作的话，就很方便了。

信息技术的快速发展，给我们带来生活便利的同时，也让一些老年人面临着数字鸿沟的尴尬。于是，槐荫区民政局组织辖区内16个街道社工站开设老年人智能手机培训班服务课程，受到老年群体的一致欢迎。

段莹 济南市槐荫区民政局基层建设科科长：因为我们社会工作发展一直秉持着助人自助的一种理念，一纵一横的社会工作发展体系，一横就是一平台三支撑，其中三支撑里边，就有为老服务这一块。那么我们16个社工站，都有老年人智能手机班的学习，那么在这个过程中呢，我们就发现，我们可不可以把社工站的教案进行整合，所以这样我们区民政局抓总，16个社工站提供素材，由我们一个专门的种晚晴社工项目组来实施，这本教材就应运而生了。

去年6月份，济南市槐荫区民政局开始组织教材编制，有了社工站丰富教学经验做基础，仅用时半月，这本教材便投入使用。

段莹 济南市槐荫区民政局基层建设科科长：齐鲁电视台的节目播出以后，受到我们社会各界的广泛关注，局里也是想要发挥公益的精神，把这本教材的版权无偿贡献出来。下一步，我们也会继续去开设老年人智能手机学习班，我们也倡导有更多的志愿者，能够加入到这个学习班里面来，给我们老年人提供一些教学服务。

非常感谢济南市槐荫区民政局对老年人的帮助以及对我们公益事业的支持，并为我们提供了电子版教材。

2020年11月24日，国务院办公厅发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，让老年人在智能时代的洪流中不掉队，成了全社会的共同任务。在济南市槐荫区民政局的帮助下，我们小溪办事也发起倡议，各社区街道、志愿组织，如果能开设老年人智能手机培训课程，我们可以免费提供教材。

同时，我们也提醒电视机前的年轻人，智能时代，对父母多一些耐心教导，让他们能更好地享受到科技发展的便利，这也是为人子女的一份责任。