闹心！

三十多万新车

买来不到四天就无法启动了？

五一期间，杨女士在昆明滇池路星旗奔驰4s店订购了一辆价值30余万的奔驰车，可在提车后第四天，车辆就启动不了，于是她便提出退车要求，却遭到了工作人员的拒绝。

杨女士：“我5月6号过来提的车，开出去以后，到5月10号晚上八点左右，就点不了火了。直接启动不了，然后5月11号早上他们才把我车拖在他们这个4S店，就是星旗这。也检查不出任何毛病来，就是启动不了。”

杨女士说自己买车花了37万多，6号提车后只开了四天，行驶里程也只有133公里，按照今年年初刚施行的新版《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的“新三包”政策，销售者应当予以免费退车。

随后记者跟随杨女士来到4S店销售展厅，一名业务经理对杨女士的退车需求进行了回应。

星旗奔驰4s店 业务经理：“她这辆车的一个当前故障，它是不在我们“三包”退换车的范围以内，所以说我们这边是不能满足客户的诉求。因为那个盖子，没有征求到客户的同意我们还不能动，所以说现在故障点我还什么都不知道的。但是现在基于我们的指引方向的话 （故障）就是属于那个控制单元，但是要把那个小盖子打开，然后来测才能得知我们下一步该做什么，它的故障点是什么。”

面对这样的解释，杨女士的母亲在一旁哭诉称，这车无论如何自己是不想再要的，或退或换4S店必须有一个明确的说法。

杨女士母亲：“修，修了让她开着去试。作为一个母亲，我受得了吗？去试那个高速公路上，怎么试？试完我女儿发生个什么意外，你补偿我再多的钱，我也不稀罕。”

该业务经理称自己属于维修部门。如杨女士一家确需换购，需要和销售部门进一步协商。

对于杨女士遇到的这样情况，4S店是否能够进行退换处理，记者也向律师进行了咨询。

云南八谦律师事务所 姜定利：“假如说这个车子存在根本问题，导致更换了配件也无法点火，那这种情况下是可以退的。但是如果经过维修之后可以正常行驶，那这种情况下，一般是达不到这个根本违约的一个条件，所以不可以退。另外要看双方买卖的合同一般是怎么约定的，如果合同约定了，这种情况下，是属于可以退车的话，那也可以退。如果是她不想要这台车了，要加价换另一台车了，那这个就属于双方协商处理的问题。”