佛山街坊喝奶茶竟
喝出一个机器零件!
近日 话题#益禾堂奶茶喝出7厘米机器零件#
冲上热搜
5月3日,佛山街坊称在益禾堂奶茶外卖中喝出一机器零件,长约7厘米,零件上有黑色污渍。该商家承认其为店内零件,并表示店铺在外卖平台有保险,消费者应找外卖平台寻求赔偿解决,该消费者认为商家推卸责任。

当事人称商家愿赔偿500元,被她拒绝,5日拨打12315进行投诉。6日,益禾堂奶茶客服人员回应,已将情况反馈给相关负责人进行处理。
无独有偶,
益禾堂又被爆出问题。
5月6日,有博主发布暗访视频,郑州的益禾堂中牟白沙店、新郑苑陵中学店、长葛文化路店均存在更换食品标签,使用过期原料问题。视频显示,三店多种食材中屡次出现飞虫,店员均选择把虫子部分扔掉后,表示剩下可以继续用;在长葛文化路店,店内工作人员还存在不规范制作奶茶现象——不戴手套处理和制作柠檬、葡萄、西瓜等食品;水果与清洁工具混放;店内上岗7天的员工没有健康证也正常上班等。被问及使用过期食材时,店员称“没事,‘药’不死人”“出问题也不关我的事”等。
5月6日下午,微博官方账号@益禾堂 针对此事发布道歉声明,称已第一时间成立调查小组,立即关闭涉事门店;并派品控及营运督导人员到店检查,对涉事门店进行整改;积极配合接受当地市场监管部门检查;与恶意损害消费者权益的加盟商终止合作;对河南区域门店监管不力的相应负责人进行严肃处罚。同时,声明还提到,将在全国范围内展开门店食品安全排查行动,敦促各门店严格执行食品安全操作标准。具体措施包括,进一步加大食品安全稽核团队门店巡检力度,确保每店每月至少两次不定时实地检查,加强线上实时巡检,及时反馈门店自查改进情况;每月一次专业消杀,及时排除门店安全卫生隐患;营运经理与门店品控到店指导并参与整改,提升门店运营管理能力。记者发现,益禾堂此前曾被曝出涉嫌低俗宣传、无食材配送单位相关资质材料等。媒体曾报道,2021年8月24日,“福州市场监管”微信公众号发布文章称,福州市市场监督管理局随机抽检了7家网红奶茶店,其中益禾堂(晋安区叶进清饮品店)店内无食材配送单位相关资质材料。更早时,益禾堂因在其新品宣传中使用“这么大一杯够你三四个秘书喝”“空姐的品质吉祥村的价格”等文案,被指低俗、涉嫌侮辱女性。2021年7月25日,益禾堂在其官方账号发布致歉信称,此次事件系品牌方监管和审核不力,对个人博主发布的益禾堂打卡视频进行了外卖平台的转载发布,并表示收到投诉后,已删除下架各平台相关视频。
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