最近《民生关注》接到
广东省始兴县的市民报料，
反映自己今年刚买的毛坯房，
在准备装修时，
就发现客厅地板居然有一条裂痕。
并且在与开发商和物业反映后，
事情至今都没能得到很好的解决，
具体什么情况呢？
今年4月份，市民陈先生在始兴县锦绣豪庭小区购买了一套二手的毛坯房，但谁能想到一套没有住过的“准新房”，在装修的时候就发现了问题。
屋主 陈先生：
买房的时候地上都是垃圾，大家都没有注意这个情况，我们4月19号过来装修，清理垃圾之后就发现这个问题，就发现了这个裂缝，楼板开裂，下面漏水。
陈先生告诉我们，这条裂痕应该早就存在，而且还被开发商修补过。他们凿开修补的水泥，裂缝就显现出来，随后记者来到陈先生楼下的702房，发现天花板对应裂痕的位置还存在渗水的痕迹。
屋主 陈先生：
我就找物业找开发商去处理，他们就左推右推，在住管局也备案。住管局要求我们来协商处理，我的意思我想跟他们协商处理。我的房子出现这个情况，多多少少给我一点损失赔偿，我就大事化小，小事化了，但是他们置之不理，我心理就不平衡了。
除了客厅地板有裂痕，目前陈先生还在卧室的地板和天花板，找到了同样的修补痕迹，这让他们更加不踏实。
屋主 陈先生：
现在那个小房子也发现开裂了，天花板也开裂了，这个房子真的有质量问题。我这里让他多少赔偿9980元，赔礼道歉大家就过了，他们置之不理，他们说承受不了，我几十万买的房子，就是这样的结局。
新买的房子如果出现质量问题，
这确实很糟心。
那么面对业主的索赔要求，
开发商为何不愿接受？
他们又准备如何解决问题呢？
记者与该小区的物业取得联系后得知，早前屋主陈先生将楼板开裂的问题向上反映后，始兴县住管局就曾派人到场组织双方进行协商，但他们认为屋主提出的要求过于苛刻，因此才一直没能谈妥。
物业工作人员 曾经理：
他投诉到我们这里，我就跟开发商和施工单位联系过了，住建的也过来看了。看了之后这条缝我们建议修复就行了，挖开重新修复就行了，但是他提出的要求要我们包一个9988元的红包，同时在他家放个鞭炮，这就接受不了。这种要求，说真的我都还没听过，我们小区装修了几百户了，没有遇到这种问题，有裂缝都是修复就好了，我们都是这样处理的。
而对于开发商提出的补漏解决方案，屋主陈先生表示不愿接受。
屋主 陈先生：
不可能补漏，我这是新房子，站在我的角度来考虑，谁会同意？你这个补漏怎么补漏，这是房子的质量问题，是你的房子你会不会接受？谁都不会接受，他不处理我们就打官司，通过法律途径来解决。
因为裂缝问题没有统一的处理意见，目前陈先生新家的装修也不得不暂停，原本打算今年6月份入住的计划也只能暂时搁置。那么，陈先生的诉求是否合理？在这件事上，开发商又应不应该赔偿住户的损失呢？我们来听听律师的意见。
律师 潘俊翔：
开发商在销售房屋的时候，是会跟业主签订一份《房屋质量保证书》，双方会对保修的时间和范围有个明确的约定，如果认为房屋出现问题，还要看双方签定的保证书来看双方的权利和义务。至于房屋出现问题后，业主要求开发商进行赔偿，以及带有“彩礼”性质的赔礼道歉的诉求，我个人认为，是个人意愿的表达，可能在法律上不会得到支持。
由于目前陈先生的房子，
已经过了开发商
在合同中明确的保修期，
在这个时候想要索赔可能比较困难了。
我们还是希望
他能够继续与开发商
进行协商解决问题。
也提醒广大市民，
在无论是买新房还是二手房，
关于房屋的质量问题，
一定要谨慎检查清楚。
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