小尹：去年12月份，我家一只快两岁的母金渐层猫咪，因为一直在发情，我就不想让它生了，就想说让它来做绝育手术。

小尹说，这只猫买来花了一万二。她做电商生意，比较忙，去年12月13号，她联系了杭州滨江扬帆路上的喵咪爱猫宠物诊所，工作人员上门接猫，消费项目是超声刀母猫微创绝育，团购价658元。小尹表示，手术前给猫做过检查，都是好的。工作人员在微信上发来麻醉知情同意书和手术知情同意书，小尹回复：同意。做完手术当天，工作人员把猫送回小尹家。

小尹：到晚上的时候，猫咪一直在呕吐，当时吐出来的是白色泡沫，他们说可能是因为术后麻醉，导致的呕吐，是正常现象。

小尹说，工作人员把猫接回诊所，给猫打了止吐针，她花了200块钱，但之后猫出现了别的症状。   

小尹：就一直发出像摩托车一样，呜呜呜的声音，就像人一样，你呼吸不上来，不是要使劲很大的喘气嘛，声音大到，我睡觉的时候都被它吵醒，到了医院之后，症状又很严重了，就是狂躁不止，说可能是麻醉导致的气管黏连，说他们医院之前也出现过。

杭州喵咪爱猫宠物诊疗有限公司  陈医生： 很严重的呼吸困难，舌头发紫，当时基本上已经确诊了，是麻醉过敏的喉麻痹，然后跟她说了，后续免费做治疗，但是治疗的死亡率也是比较高的，因为喉麻痹神经的问题，基本上很多是不可逆的，不可逆就没办法了，所以说麻醉过敏的可怕就在这里，后来气管切开，插了个管子，后来就走了，真的是从我开业，这是第一个，因为外科走的。 

杭州喵咪爱猫宠物诊疗有限公司有动物诊疗许可证，诊疗活动范围包含治疗、绝育手术等。陈医生表示，治疗过程没有问题，当时切开气管进行抢救是最优选择，术前口头告知过，麻醉时有出现喉麻痹的风险。

杭州喵咪爱猫宠物诊疗有限公司 陈医生：她朋友也在的，可以把她喊过来，我绝对说得清清楚楚，这个问题。

小尹：是在微信上发我知情同意书，也不存在陈医生说的，已经告知我喉麻痹，我当时连这个名词都没听说过，是后来猫咪出现问题后才说有这个可能性，术前是没有告知的。

杭州喵咪爱猫宠物诊疗有限公司  陈医生：协议上写得清清楚楚，过敏神经症状的反应 （没有写喉麻醉）这个是全国同一版本，过敏神经毒性等反应 （这只猫属于哪一类）属于神经类、 过敏类的。

小尹：我的诉求，赔偿肯定要赔偿的，赔偿加道歉，我买猫咪的钱，赔给我，还有做绝育的费用，全部退给我。    

杭州喵咪爱猫宠物诊疗有限公司  陈医生：你说我没有给你道歉，那几天也是前前后后，帮你拿回去啊，抱歉的话我肯定说了，作为一个医生，做这么多年，我也不希望遇到这种情况， 真的很抱歉，对不起，尽力了，真的尽力了。

双方协商达成一致，诊所赔偿3000块钱给小尹，另外给小尹家里的另外一只猫免费驱虫、注射疫苗。