市民贾女士是我市一家企业的职工，49岁的她本应在今年9月份退休。但去年4月份，她通过“粤省事”查询自己的医保清单时，却发现从2019年12月至2020年11月这一年间，系统上并没有她的缴费记录。贾女士告诉记者，自己工作以来社保和医保从未间断过，不知为何医保记录会存在一年的“空白”。
市民 贾女士：
我都差不多工作了20年了，去年4月份发现我的医保断了一年，就开始去医保局办理，我不停打电话去问到底是什么原因，他们的回复一直都是等，等工程师升级。那现在怎么办，我快要退休了，都已经办一年了，12345里记录我已经打了6次投诉电话。
贾女士发现，她遇到的问题并不是个案，身边也有同事曾遇到“缴费记录空白”的问题，但是他们及时向医保局反映后，很快就解决了。
市民 贾女士：
我其他同事就办好了，他们是社保和医保都有信息，发现断缴了马上就去办，很快就帮他补了。我没有信息，去年才发现，我就赶紧去办，我想到一年什么都办好了，现在就是不知道为什么会这样。
记者了解到，根据《社会保险法》的规定，职工退休时，基本医疗保险缴费必须要达到国家规定年限，即缴费年限不少于20年，如果缴费年限算少了，对个人而言会影响账户余额，同时也可能导致市民因缴费年限不足而需要补缴医保。对此，贾女士表示有点焦急。
市民 贾女士：
肯定很紧张，因为我9月份退休，8月份前就要办理，现在都4月份了。
针对贾女士的问题，记者咨询了韶关市医保局。
原来，医保系统曾进行过一次升级，从旧系统更换到新系统中，会偶发出现个人参保数据被拦截的问题，目前医保局已经在补救中。
市医保局工作人员：
我们接手这些数据是2021年的1月份，后来发现，原来旧系统在“人社系统”的时候，把她的参保信息给拦截了，我们现在不止她的问题，我要把所有拦截的数据要求他们全部提供给我们，我们要逐一为这些原来在“人社系统”就没有建账户的市民，全部帮他们建好账。
工作人员解释，数据被拦截是系统升级中常见的问题，这需要人工逐一进行补救，同时需要多个部门联动，因此可能要耗费较多的时间来完成。
市医保局工作人员：
我们要三个单位来一起处理这个事，第一是税务要重新推送数据过来，然后社保局要重新建账，建账后再重新推送过来医保局进行发放。已经做了一两个月了。
医保局方面表示，目前他们已经将贾女士的问题纳入到这个月的修正名单中，如无意外，下个月25日前可以帮她恢复缴费数据。
市医保局工作人员：
对于原旧系统那些，很多是被拦截掉了，肯定就是不正常的数据，很多时候很无奈，我们只能发现一宗就解决一宗。市民发现医保有空白应该怎么做呢？到前台去马上可以查，查一下是不是推送数据出现问题。
原来是系统升级导致数据出错~
建议市民们通过“粤省事”
查看一下自己的医保缴费记录，
如果有发现同样的情况，
要及时向医保局反映。
希望贾女士的问题
能够尽快解决，
今年顺利退休。
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