住上了新房却用着传统的燃气灶，要找个送气罐的可费劲了，业主们纷纷吐槽，而且整个小区只有中门的业主出现没有接通燃气的情况。

记者从业主提供的购房合同上看到，合同只约定了交房时小区要达到天然气的使用条件，却没有写明达不到使用条件应该怎么办。

由于未来城小区的开发商在承德已经没有了办公地点，记者拨通了总开发商的客服电话，对方的答复是，未来城交付的时候已经具备了开通天然气的条件，现在只能由物业去协调。

隆泰物业承德分公司经理告诉记者，没有开通燃气的不只是21号楼，小区还有300多户没有开通，具体原因和解决办法他也不清楚。

随后，记者从承德市城管局燃气供热安全管理中心主任焦小龙那里了解到，目前燃气不通的主要原因是部分业主装修不当所致，虽然他们已经要求业主整改但没有成效。焦主任表示，接下来他们会继续协调相关单位，对不合要求的房屋进行改造，争取早日让未来城小区接通天然气。