今年1月，福州的张女士为了帮24岁的女儿找到满意的另一半，于是在某婚介公司签订了一份婚介服务合同。张女士说，当时婚介公司的员工口头承诺：给推荐福州有房子、在编制内工作或者是医生的高质量对象。心动后，张女士便花3万元购买了婚介套餐。

张女士称，没想到婚介公司介绍的第一位男生就不符合她的要求，她觉得婚介公司的服务没有做到位。虽然后续婚介公司还推荐了其他男生，但她还是认为退费比较好，便没有再进一步了解。

婚介公司经理表示，张女士可以退款，但公司的服务已经开始，需要扣除一部分费用。

对此方案，张女士不认可。她认为自己见到的第一个男生就没达到公司之前的承诺，属于服务没有到位，要求全款退回。婚介公司表示，在推荐第一个男生时，张女士已经知道男生的条件，后续双方也见了面，所以婚介服务已经生效。

经过调解，张女士愿意让步，提出退2万8千元。婚介公司经理说，退2万5千元已经是公司的底线，因为按照签署的合同，服务生效婚介公司就可以收取30%的基础服务费即9千元。