尽管汽车已经是人们日常生活中必不可少的交通工具，但买车对大多数家庭来说还是一件大事。近日，榆林市民安先生在东方福特4S店提了一辆新车，结果新车次日就出现问题，这让安先生和家人郁闷不已。

3月26日，安先生在位于汽车产业园的榆林东方福特4s店花费22万余元买了新车，结果第二天早上发现新车的空调A/C键“罢工”了，出现启动后无法关闭的情况，此外，360环影全景也时有时无。他前往福特4S店进行电脑检测，显示车辆有三条故障代码。

“工作人员在没有告知我的情况下，私自把故障码删除并刷机。”安先生告诉记者，自己发现工作人员的行为后，福特4S店给出的处理是，给予车辆两年质保，赠送10次保养。“花几十万买的新车第二天就发生故障，说明这车就是残次品，我无法接受继续使用。” 对于4s点的处理方案，安先生表示自己不能接受，他要求福特4S店更换新车或者再协商。

3月30日，华商报-二三里【小里帮忙】栏目跟随安先生来到榆林东方福特4S店了解情况，4s店工作人员表示，27日出现这个事情后，他们一直在和厂家及售后沟通处理，但安先生要求太高，无法达成一致。 

“我们只是中间商，具体还得要厂家更换，所以需要等厂家过来检查车后才能解决。”4s店工作人员告诉记者，想要换车需要达到相应的标准。由于双方无法达成一致意见，目前，市场监管部门已经介入调查。

3月30日晚，记者收到安先生消息称：“感谢你们今天帮忙，今天4S店已经同意退车并且已经办理退车手续，再次感谢。”