最近一位朱先生拨打我们的热线跟我们反映说，他今年3月份订婚，于是在一家西服店定制了一套西服准备订婚仪式上穿。但是谁能想到，这套西服的定制过程真可谓叫一波三折，最后甚至在仪式开始之前，发生了一件相当尴尬的事情：裤裆开线了。于是，气愤的朱先生找到了这家西服店，要求退货。

朱先生

投诉人 

2月27号下定，3月14号订婚用。时间挺赶的，他们说来得及，如果来不及我们肯定不定。

朱先生表示，他3月14号要在温州老家举办订婚典礼，正是因为对方承诺会在订婚典礼之前将西装和衬衫全部做好并通过快递寄到温州，另外还能再租借给朱先生八套伴郎西服，朱先生这才放心下了单，订单总价3200元。

不过，等到临近订婚日期时，朱先生虽然收到了西装三件套，但是衬衫却迟迟没有收到。

对方给出的原因是衬衫发顺丰快递，由于受到疫情影响，被卡在半路了。

朱先生

投诉人 

3月8日时就跟他们说过，当时杭州顺丰已经（因为）疫情会推迟，然后到了3月10日有跟他们说，哪怕是到了3月12日寄出还有来得及的机会，（但是）他们三次机会都错过，哪怕有一次跟进都不会到后面这个结果。

衬衫没有寄到，朱先生只得在温州当地又花钱购买了一件衬衫。而到了3月14号当天下午，朱先生穿着这套定做的西舶雅西服乘婚车去酒店时，偶然间低头一看，竟然发现自己的裤裆部位开线了。

当时朱先生的心情，是既尴尬，又生气。

朱先生

投诉人 

现在是已经缝好了，当时这个位置是破线的。

看，线头到这边还是有。这个就是在订婚仪式开始前穿的时候才发现。

由于在订婚典礼开始之前西服的裤子突然出现状况，朱先生只能临时先找裁缝店补裤子。

等到补完裤子再赶回酒店，朱先生的订婚典礼已经延迟了半个多小时。

朱先生

投诉人 

那肯定很着急，本来（仪式）是五点半开始的，后来去裁缝店弄的时候已经是5点41分，（仪式）就因此而推迟。当时如果说没有去缝好或是当时后面才发现的话，可能当天就不好意思再站起来了。

朱先生向记者表示，虽然这定制的西服三件套和衬衫价格只有3200块钱，所以其实他对于品质没有特别高的要求。

但是，他在这家西舶雅西服定制店消费的过程中，先是衬衫迟迟没有寄到，再到后来订婚典礼之前裤裆开线，这样的体验着实让他无语。

我们仔细查看了一下朱先生的这条定制西裤，外观看起来比较平整，但是翻到背面再一看，

上面布满了线头和毛边，裤裆的位置也有比较明显的修补痕迹。

朱先生

投诉人 

这么大一个洞在裆口是很明显的，这个位置他们说仔细检查过，我是不相信的。现在我的诉求就是把这个货退掉。

朱先生表示，现在对于他要求将西装和衬衫全部退货的诉求，这家西舶雅西服定制店只愿意接受衬衫退货，另外再补偿给朱先生500元。

对此，朱先生表示不能接受。

实话实说，这3200块钱能定制三件套的西装，还能再加一件衬衫，价格确实不贵。但是价格再不贵，总不能说穿着穿着裤裆开线了吧？更何况还是在订婚仪式开始之前，这场面确实是太尴尬了。那么对此，这家西服定制门店能够给出什么解释呢？

陪同朱先生一起，我们找到了这家位于杭州新天地9楼的西舶雅西服定制店。对于朱先生定制的衬衫为何迟迟没有寄到，这里的店员是这么解释的。

工作人员

西舶雅西服定制杭州新天地店

我也要阐述的是这件衬衫3月9日寄到厂里，到现在厂里都没有收到，难道我（这个事情）能跟顺丰快递去打官司吗？疫情是大家都不想发生的，谁都控制不了。

对于这样的解释，朱先生并不认可。朱先生认为，其实从3月8号开始他就多次通过微信和电话提醒门店，由于近期顺丰快递受到疫情影响，请尽量选择其他的快递公司发货，但是门店最终还是发了顺丰快递。

现在门店还把责任推给顺丰快递，这不是在推卸责任吗？另外，对于这西服的裤裆突然开线，西舶雅方面又能给出什么解释呢？

工作人员

西舶雅西服定制杭州新天地店

应该是老板讲得也很清楚，我们每单客单在衣服没有质量问题的情况下是不退不换。（至于）裤裆开了（这个问题），因为毕竟面料穿在身上，因为衣服毕竟不是一（整）块（布料），（有可能是）他自己的原因造成裤裆开了，（至于是不是）这个原因那我们也要搞清楚。

对此朱先生则表示，他从穿上西服再到坐进婚车，根本就没有做过剧烈运动。

另外，在裤裆的位置也有明显的脱线痕迹，这难道还不属于质量问题吗？

工作人员

西舶雅西服定制杭州新天地店

因为是婚礼的西装，出现这种情况肯定是不高兴，衣服出厂都是有质检员在，但是如果出现那种破洞的话，我们也挺难为情，所以说到时候怎么给您去补偿，我们都很愿意去做，您当时定（衣服）时，我们沟通都很好。

朱先生

投诉人 

你们时效没赶上，（难道）我要么再订婚一次？我现在就（要求）这边退货，印象太不好了，这个喜气都被“冲走了”，弄得很不愉快。

店员最后表示，由于目前门店老板出差在外，没办法及时赶回。他们会将朱先生要求全部退货的诉求再次请示老板，近期会就此给出回复。

来源：经视新闻