胡大爷今年72岁了，平时喜欢网购些小东西。不过最近，因为是否“客户要求自取”的问题，胡大爷和申通快递的快递员闹得非常不愉快。

胡大爷介绍，前段时间，他通过一网购平台购买了一些养花材料。24号，这件快递开始配送。

明明自己从来没说过要求自取，怎么就变成了客户要求自取？因为这个表述，胡大爷向申通快递投诉。今天上午，胡大爷收到了快递配送员打来的电话，对方表示，胡大爷的快递，放在了驿站。

听得出来，胡大爷和配送员在电话里沟通得很不愉快。那么胡大爷为什么不愿意去驿站取快递呢？胡大爷解释，他们住在上清寺的老房子，老小区没有电梯，出行很不方便。快递驿站又距离较远，爬坡上坎，实在为难他们老年人。不过这事儿，最让他想不通的，就是“客户要求自取”的表述方式。

随后，记者通过电话，联系上这位快递配送员喻先生，他解释，一开始胡大爷的快递确实放到了驿站。

喻先生说，“客户要求自取”只是公司系统中的表述方式，他只是按照公司流程进行了操作，实际上他准备第二天就给胡大爷送上门。至于电话沟通中提到“丢件”，他解释，当时确实有点语气不好。

原来这事儿，也算是误会一场。记者向胡大爷解释了情况，胡大爷目前已经解除了喻先生的黑名单。截至到记者发稿，胡大爷告诉记者，喻先生暂时还没有安排配送。