今年1月份，张女士经人介绍，来到银川千和诊所，工作人员给她推荐了名为“爱贝芙”的美容产品，一支要三万九千元。虽然价格不菲，但是听说祛皱效果好，张女士便一次性花费了23万多元购买了六支，赠送了三支，共计九支。

“付完钱就给我打了这个针，到现在一个多月。当时承诺打完后皱纹就没有了，结果现在皱纹一点都没少，跟打之前没有一点变化。”张女士说，注射完“爱贝芙”没多久，脸部就出现不适，还出现头疼等症状，第二天找到千和诊所，希望对方能针对她提出的效果问题，以及不适反应做出解释，然而对方却答复她通过诉讼解决。

为了了解相关情况，记者与张女士先后三次来到千和诊所，最终在3月6日见到了诊所的两位相关负责人。据这两位相关负责人介绍，张女士所购买的“爱贝芙”，一支的价格是三万九千元，这在诊所都有公示，当时张女士总共花费23万多元购买了6支，他们还另外赠送了三支。今年1月份，张女士一次性注射了8支，目前还剩余一支，用于以后的修补所用。

记者在国家药监局的官网上查询了解到，“爱贝芙”属于进口的医疗器械产品，适用范围为：用于注射到真皮深层以纠正鼻唇沟纹或填充到骨膜外层以进行（鼻骨段）隆鼻。

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千和诊所项目推广负责人马永其表示，当时对于产品及项目的介绍，他都在场，在获得张女士认可后，双方签订了项目操作单，知情同意书等。当时除了张女士消费的“爱贝芙”以外，他们还赠送了除皱等项目。

在“爱贝芙”这款美容产品的官网上，记者看到，这款产品采用的是“指定医院、指定医生”的市场模式，同时厂商公告提示消费者“爱贝芙”只在授权医院销售。那么千和诊所是否是授权医院呢？

对此，记者现场提出让两位负责人登录“爱贝芙”官网予以确认。

而在记者的坚持下，最终通过查询，“爱贝芙”官网显示宁夏暂无授权医院。

但是工作人员却表示：“诊所虽没有授权，但具有外调和注射爱贝芙的资质。”

现场通过协商沟通，对于张女士提出的不适反应以及祛皱效果不明显等问题，两位负责人也给出了相应的解决方案，但是对此，张女士并未接受。

千和诊所市场负责人王月峰表示，要觉得不舒服可以到相关部门出具检查报告；如果效果不好，可以找售后。

非授权医院是否可外调爱贝芙？随后记者通过爱贝芙官网公示的电话，联系到了爱贝芙厂商上海办事处工作人员。据介绍，出于对产品渠道的管控，爱贝芙在中国采取的是“指定医院、指定医生”的市场模式，目前宁夏确实如网上显示的那样，并没有授权医院。

“宁夏现在是没有授权医院，所以在非授权医院，用的爱贝芙产品是不是真的我们没有办法保证。”这位工作人员同时表示，“授权医院”“授权医师”这样的模式，只是爱贝芙厂商的一种内部规定，并不是法律上的一种限制。“我买这些可以送给你，或者转外面，这法律没有规定不允许，但是需要管控渠道，所以我们只对授权医院供货，一旦发现有外调的情况，我们最多只能追究跟我们有合作的医疗机构的责任，可以取消授权。”

采访中，记者想了解一下张女士与诊所签订的书面材料，以及“爱贝芙”这款产品的进购情况，千和诊所的两位相关负责人表示，前期张女士也将问题向有关部门进行了反映，他们的资料已递交给了辖区卫生监督所以及市场监管部门。那么相关部门介入调查的情况如何？

兴庆区卫生监督所负责人白建东告诉记者，诉求人反映了两个问题，第一是怀疑两个大夫无资质进行非法行医，第二是对她的项目做得不满意要求退费。3月1日接到投诉后，第二天就安排人员到千和诊所进行了实地调查了解，并调取了这家诊所的相关证照以及医生的相关资格证书，就初步的调查情况来看，这家诊所以及医生的资质都不存在问题。那么张女士所关心的诊疗过程，又是否规范呢？对此，白建东表示，就目前的调查情况来看，这家诊所做到了术前告知、术中病历记录、术后的随访。

针对张女士的退费诉求，白建东表示，如果张女士因效果未达到要求诊所退费，可按照2018年10月1日国家出台的《医疗纠纷预防和处理条例》，去依法主张自己的诉求。

除了兴庆区卫生监督所，接到消费者张女士的投诉反映后，辖区市场监管部门也介入进行了调查。据银川市市场监督管理局兴庆区分局药品器械化妆品科科长罗玉婷介绍，在接到消费者的投诉后，辖区市场监管所的执法人员第一时间到千和诊所进行了核查，通过核查发现，这款名为“爱贝芙”的医疗美容产品属于三类医药器械，随即执法人员对这款产品的购进渠道进行了追溯，随货同行单上显示，该产品是千和诊所从杭州一家医疗美容诊所购进的。

据罗玉婷介绍，执法人员到千和诊所进行现场核查时，并没能见到“爱贝芙”这款产品的现货，就目前的情况，他们只能对产品的进货渠道、相关资质进行调查核实。

目前，相关部门正在对此事进一步处理中，记者将持续关注。