随着医学技术的发展，如今很多爱美人士对整形都跃跃欲试，想借着微整来实现自己变美的梦。2021年5月来自西宁市的马女士在一家名为西宁恩喜医疗的美容院内做了隆鼻手术和面部提拉，不仅没有变美，还日夜难寐，到底怎么回事呢？一起来看……

求助人 马女士（化名）：2021年5月，我通过朋友联系到恩喜整形美容医院销售总监林浩，联系到他之后，我当天就去他们医院咨询了一下医美的项目。

马女士跟帮女郎反映，觉得自己面部的五官还不够完美，2021年5月，在朋友的介绍下，她来到了西宁恩喜整形医院，决定对自己的面部进行整形。

求助人 马女士（化名）：我想做鼻子和脸部的提拉这两个项目，去他们医院通过咨询了解到，这两个项目的手术费用给我打完折之后，大概是三万多块钱，我说今天我没有带钱。

本想着先咨询的马女士，并没有带这么多钱在身上，更何况三万元并不是一个小数目。

求助人 马女士（化名）：他说没关系，你没有带钱的话，可以给我做分期或者贷款，有这样一个App叫买买分，在当天晚上七点多快下班的时候，把贷款就批下来了。

还没等马女士反应过来，在整形医院医生林浩的帮助下，这三万元的手术费用就已经支付到院方了，随后院方就即刻为马女士安排了手术，这一切让马女士觉得如同做梦一般。

求助人 马女士（化名）：他拿着我的手机去操作的，因为我不懂。第二天我们约定早上九点空腹去做手术。

帮女郎：整个过程都是特别快的对吗？

马女士：相当快，就和做梦一样。他的贷款办得也特别顺利，开始咨询完想要一个什么样的效果之后，就进了手术室做手术。

在得知恩喜整形医院是一家全国连锁的美容机构之后，马女士心里的疑虑也渐渐打消，欣然的接受了这场“变美”的手术，手术过程也让马女士至今还心有余悸。

求助人 马女士（化名）：手术过程本来说是面部麻醉，因为我中部提拉面部神经多，当时给我做的时候特别疼，忍受不了，然后他说给我全麻，但中途全麻了之后很遭罪。大概手术进行了两个多小时，手术第二天恢复完之后，我就回家去休养了。

手术结束后，院方叮嘱马女士术后注意事项后，让马女士一周以后再来医院进行复查，不料，一周后，术后的结果让马女士很不满意。

求助人 马女士（化名）：我在一个星期之后打开线包，发现开线了，有图片为证，我当时很害怕，就把照片拍给医生，医生说你明天来一趟医院。第二天我去医院之后，线缝合的地方都开了，他不可能再给我二次缝合，没有办法，他们用很马虎的方法，让我先回去恢复。

自己不惜代价做的手术，如今却是这番结果，当马女士找到院内医生时，医生给出的回答也只是再等等看，无奈之下，马女士只好回家修复一段时间，再做决定。

求助人 马女士（化名）：就这样，我回去一个月之后，我的疤痕长得跟蜈蚣一样，很难看。两个黑色疤痕怼在这里。去医院找他们的时候，主治医生也没有，大夫也没有，最后是护士给我处理的。

恢复一段时间后的马女士发现，自己不但没有变美，不仅做过面部提拉的部位留下了疤痕，鼻子也变歪了，当马女士再次来到该医院时，院内并没有负责人接待马女士，最终也只是帮马女士草草处理了一下伤口，让她继续回家等。

求助人 马女士（化名）：我去了不下五六趟，都达不到一个满意的方式。到目前为止还没有得到一个特别好的处理结果，我遭这么大的罪，鼻子是歪的，耳朵脸上有这么大的一个疤痕。我的诉求就是院方可以给我一个圆满的解决。

面对手术失败的结果，无奈之下马女士只好寻求帮女郎的帮助，希望退回全额手术费并要求院方继续做修复。随后，帮女郎陪同马女士一起来到了西宁市恩喜整形美容医院进行了解。

采访中，院方负责人吴经理先后请来了院内的皮肤科医生、整形科医生为马女士进行了面诊，看还能不能在此基础上进行修复。

皮肤科医生 李大夫：你这个疤痕是可以通过医美进行修复的，我们后期会给你进行修复处理。

整形科医生 林大夫：鼻子做的硅胶假体问题不大，也是可以做修复手术的。

最终，在双方协调下，院方负责人吴经理表示目前可以给马女士做免费的后期修复手术，并且退还一半的费用给马女士，但面对此协调结果，马女士表示，自己还是不能接受。

求助人 马女士（化名）：我最终还是保留我自己的诉求，因为我有我自己的权利，我肯定是要求全额退款，加后期的修复。

面对此结果，帮女郎也找到了专业的律师，进行进一步了解。

青海立卓律师事务所专职律师 朵学琴：整容已经成为了一种趋势，那么在整容的过程中我们应当注意以下的几点来进行维权。首先，作为一个消费者，要和整容机构，尽可能签订一个书面整容合同。如果没有签订整容合同，在诊疗的过程中要注意收集以下材料，第一就是挂号单转账记录、医院诊疗机构的聊天记录、通话录音内容等，这些要保存好！万一产生整容失败等相关纠纷我们建议您把诊疗机构做的手术还有使用产品的相关病历要及时复印，以免诊疗机构隐匠销毁涂改这些病历记载等，在整容失败这样的纠纷情况下，可以进行第三方协商，也可以私下进行协商，比如诊疗费用退还或者重新整容等办法。如果这些私下或者第三方参与的方式没有办法进行协商的话，可能就要进行诉讼了。

整容现在已经成为了变美的趋势，很多人都跟风做起了整形手术，甚至不惜贷款去变美，那像电视机前的观众朋友如果有此类需求，应该如何更好的维护自己的权利不受伤害呢，为此帮女郎也找到了西宁市城西区卫生健康委员会的老师，给大家做出解答。

城西区卫生健康委员会：希望广大市民朋友，在爱美的同时一定要认清无证医疗美容的危害性选择具备《医疗机构执业许可证》的正规医疗美容机构，同时注意查看，美容医师的相关执业资格，在美丽自我的同时，切莫让自己身心受到伤害，保护好自己的合法权益，发现在开展医疗美容诊疗项目的、场所内有违法违规行为的，可直接向该机构所在地的卫生行政部门，投诉举报卫生监督将及时出击，为消费者美丽健康保驾护航。

爱美之心人皆有之，像马女士这种不惜贷款为了变美去做整形手术的代价实在是太大了，那在节目最后帮女郎也要提醒电视机前的观众朋友们，整容手术具有一定的风险，在选择做整形手术前一定要三思而后行，在选择医院的时候一定要选择正规的整形医院。还要注意如果你也像马女士一样存在想整形却发现自己积蓄不够的时候，一定要警惕美容贷的套路，避免将整形与高额债务捆绑在一起，让大家落入债务陷阱。