燃气例行检查发现燃气表电子屏显示负数,随后,用户被告知表有问题,需要拆换。要说表有问题拆就拆吧,不想这一拆,可就装不上了。这不,河北沧州泊头市居民刘洪义,就因为这事儿,家里已经停气十多天了。
我说表有问题了,该怎么处理就怎么处理,他说不行你得交费,我说按什么缴费,他说得按照4600交费,就是下边显示的这个负数,我说你们公司是不是按照负数收费啊,他不回答我的问题。
刘洪义说,12月9日,燃气公司安全检查时,一方面告诉他燃气表显示负数是发生了故障,同时又告诉他需要按照显示的负数进行补交燃气费1.2万元。虽然当时双方在费用上没有协商一致,但是燃气公司还是以故障为由拆走了燃气表。不想,这一拆十多天过去也没有换上新表。
他也承认表有问题,但是我问你为啥不给我检测去,他到现在也不给我检测去。
那么这块表到底出现了什么故障,为何欠费之后一直没有关闭阀门呢?另外,这1.2万元的燃气费又是如何计算出来的呢?带着这些问题,记者来到了泊头市博通燃气有限公司。
泊头市博通燃气有限公司工作人员说,燃气表即使电子屏出现显示故障,机械数字也是准确的。他们就是按照机械数字核算的欠费1.2万元。另外,对于这块表到底有没有故障,以及是不是因此才进行的拆除,工作人员又这样进行了解释。
虽然他欠费了,但是他不停气,这是属于行业技术,国家科技水平的进步问题,因为这个是老表,这种情况很容易造成用户欠费,他自己没有及时充费就造成一直处于欠费的模式 。
记者:那这块表存在那些故障?
这块表存在那些故障我说不太好,但是它存在欠费还能正常使用 这需要用户自己经常看,经常去续费。
记者:那为什么要拆卸啊,如果按照你说的表是正常的,直接续费不得了吗?
因为我们现在有一个定期年检 比如发现一些老表之后 也在住户逐步地更换。
记者:那现在这块表为了换表拆的,还是有故障拆的?
我们刚才不是得出方案了吗,我也是这个意思,咱们解决方案已经出来了,没必要纠结这个事儿了。
随后,就刘洪义家停气十多天的现状,燃气公司的工作人员表示将立即进行新表安装,恢复供气。至于双方在欠费问题上发生的分歧,他们会寻求其他途径另行解决。
我们可以对这个表进行检测,但是作为我们燃气公司来说,我们认为无论用户是用水,用电,还是燃气,都有一个监管权。当你的燃气表发生负数以后,你应该有一个上报的义务,我们现在可以说先给用户换上一个新的燃气表,然后进行使用,不耽误用气。但是需要用户后期的配合,配合我们安检,配合我们法律手段的诉讼,我们保留这个权利。
目前,刘洪义家已经安装了新表,并且恢复了通气,而关于欠费的纠纷,双方还在协商中。燃气表是不是坏了,真的可以不纠结吗?如果在这一点上稀里糊涂的话,会不会造成费用上的不明不白呢?燃气公司不能凡事简单化处理啊,尤其是费用上,要有说服力。
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