小朱今年23岁，皮肤状态看着还不错。她说自己脸上有些痘印，想着改善一下，之前在美团上看到痘院士柯桥万达店有个新客专享套餐，原价256元的痘肌护理，团购价只要9毛钱。

小朱：“买了想去店里消费，可是到店之后，店长说那个用不了，只是用来引流的，上面都没效果，非要让我办店里体验的980（套餐）。”

980元的套餐包含好几次补水、祛痘和祛印，小朱觉得也能接受。不过她说第三次来做项目的时候，工作人员带她到一个小房间。

小朱：“没有做补水，直接拿了一个仪器从我鼻子上取了一些东西，就拿到显微镜下看，然后说上面有螨虫在爬，还有很多皮肤垃圾，都是黑色的，正常是棕褐色的，然后说得我很害怕， 还说螨虫会吃我的护肤品，越吃会长得越大，长大之后，我这皮肤做什么保养都没有用。”

痘院士柯桥万达店 向店长：“那个是显微镜，检测我们皮肤底层的（我们能不能现场演示一下）显微镜在楼上。”

工作人员把小朱带上楼，先是用洗面奶洁面，之后用一台热喷仪器对着小朱的脸，说要先打开毛孔。

十五分钟后，用一根有吸力的管子提取小朱鼻子上的样本。

向店长介绍，显微镜就是放大看提取物，能借此分析皮肤底层的状态，由于小朱最近刚做过，没能提取到足量的样本来演示，不过她有之前检测的照片。

痘院士柯桥万达店 向店长：“黑的就是皮肤垃圾，这个是螨虫，能看得出来的，看到没有，然后我还给她看了（正常情况下人脸上会不会有螨虫）正常，正常情况下，其实空气中都是有螨虫的，只是看你超标跟不超标，不超标在可控范围内是测不出来的，超标了不在可控范围内肯定就出来了（她这个算严重吗）她这个，那检测出来是严重的，螨虫在这里，这不是我说的，仪器说的。”

小朱说，当时店里也是差不多的说法，听得她很害怕，接着对方就说要除螨，一通涂抹和仪器做完，要收31780块钱。她刚来柯桥没多久，还没找到工作，付不出这笔钱，对方还教她用网贷分期。

痘院士柯桥万达店 向店长：“我是在楼上跟你聊的，但是价格全部在这里，我给你看（做之前有没有给她看过）做之前因为在楼上，没有给她看过（价目表），因为我们聊天还是比较开心的嘛（她知道要花多少钱吗）她知道，很清楚，我罗列得很清楚，这个什么价，给你用什么产品，所有套盒包括面膜，我都拿到她面前跟她确认过了，她才支付这笔费用。”

三万多的价格包含20次杀螨和表皮排毒，11次祛印和3次亮肤。

向店长表示，这些是和小朱明确说过的，贷款也经过小朱本人同意。绍兴柯桥市场监管局稽查大队的工作人员来到门店，现场查看了套盒产品，了解情况时，门店的向店长觉得有些委屈，小朱也激动起来。

绍兴柯桥市场监管局稽查大队 工作人员：“别激动，好不好（小朱：吃饭的钱都没有，我怎么去还贷款呀）你现在这个四项的价格表给我核算一下，到底要多少钱。”

小朱提出来，除了自愿购买的980元套餐，其余全额退款。退费方面的纠纷，稽查大队的工作人员表示会再组织双方调解。关于这个原价256元，团购只要9毛钱的套餐，记者也挺好奇的，店里到底有没有这样的服务？向店长解释，线上线下有所区别，不同价位，使用的产品也不一样。

美团平台客服：“最好就是从我们美团平台购买，因为这边有中间商会有保障，如果确实有您反映的情况，我们这边也会反映到我们监管部门进行核实，情况属实我们这边也会对商家进行处罚，隐藏该商家的团购信息，给它做一个降级处理。”