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买车遇“难产”?市民投诉株洲美宝行宝马4S店
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2021-11-25



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湘潭的谭女士拨打24小时栏目热线反映,自己在湖南株洲美宝行宝马4S店定购了一辆汽车,可是这车过了一年多时间,还是迟迟不能到手。

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2020年10月,唐女士在株洲美宝行宝马4S店定购了一辆车,并且缴纳了三万元定金。
唐女士:他跟我说最晚三个月,最快就是一月份的样子可以拿到车。

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唐女士说,由于疫情等原因,车辆交付时间延迟到了2021年3月。
唐女士:二三月份他跟我说,七月份保证有车。

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今年7月,唐女士再次来到株洲美宝行宝马4S店,这次唐女得到的答复是还得等两个月。
唐女士:他给我的答复是9月份会有车架号出来。

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为了表示诚意,美宝行宝马4S店重新与唐女士签订了一份定车合同,约定交车时间是2021年12月。
眼看就要到约定交车时间,但是唐女士却迟迟没有看到对方承诺9月可以拿到的车架号,唐女士担心12月份能不能提到车。
唐女士:他跟我说最快是明年四月到车,还不一定会生产,那么相当于要等一两年了。

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唐女士所说是否属实?带着疑问,记者和唐女士一起来到株洲美宝行宝马4S店了解情况。4S店工作人员彭女士解释,在今年七月份之前,因为一直没有找到配套的车源,所以唐女士所需车辆一直没有下订单。与唐女士重新签订合同后,由于厂家芯片紧缺,导致车辆排产延期。

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株洲美宝行宝马4S店工作人员 彭女士:这辆车要一月份才能排产, 四月份才能到店面。
经过记者现场协调,株洲美宝行宝马4S店表示,为了表达对唐女士的歉意,除了承诺赠送如车膜、导航等车辆配套物品之外,从11月份开始直至唐女士提车,每月对唐女士进行相应补偿。

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株洲美宝行宝马4S店工作人员 彭女士:从这个月到她正式提车的月份,比如说每个月一箱油的补偿,等到她一月份,如果这台车排产又延期了,我们可以给到客户一个优先的选车权,她可以在一月份的时候,再针对我们店内一些车型自己做一些调换。

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