家住贵阳市经开区的施阿姨
前阵子遇见了一件好事
交一块钱就拥有百万医疗保险
但是到最近她才发现
百万元的保险没看到
倒是自己的银行卡每个月都被扣费171元
这是怎么回事呢?
(点击观看完整视频)
施阿姨说,今年8月的时候她用手机看小说,突然手机弹出一则水滴保的弹窗广告。
施阿姨:提示交一块钱就可以有一百万医疗保障。
花一块钱拥有百万元医疗保障,这何止是划算,简直就是白送。遇到这样的好事,施阿姨赶紧填写资料。
根据页面提示,施阿姨总算把该填的信息都填完了,当时也确实就扣了一块钱。可时隔了一个月之后,到了9月11号,施阿姨收到银行短信提示,才发现自己被扣了一笔钱。
施阿姨:提示被扣了171元,我想这个就当我按错了,就没管。
又过了一个月,到了10月11号,提示又来了,施阿姨的银行卡又被扣171元钱。
施阿姨:我说怎么会一直这样,这样不行,我请别人帮我弄别人也弄不好了,所以才打电话给《百姓关注》。
目前,施阿姨已经被扣了343元,她仔细查询后发现还将要继续扣10个月,施阿姨说,这些情况她之前都不知道。每个月扣171块钱,扣一次她就心疼一次,现在她已经不指望那100万的医疗保险了,只希望下个月不再被扣钱。了解情况后,记者拨打了水滴保的客户电话。
施阿姨告诉记者,她当时根本就没有看到次月还要继续缴费的提示字样,所以稀里糊涂地提交了资料。实际上,在此之前就有多家媒体报道过类似情况,由于这些页面未能全面展示保费缴纳整体情况,加之投保页面设置不规范,诱导消费者勾选,由此陷入自动续费的套路。
到底是怎样的页面让施阿姨这类中老年人忽略了这个重要环节?记者下载了“水滴宝”APP,看到主页有很多险种从“0.99元到12.6元到20元/每年”等多种保险项目,记者随便点开一个进入,《保险条款》《投保须知》等10个条款已经是阅读并同意自动勾选好的状态,再往下拉有一个醒目的“完善保障等“”字样, 点击进去就到自动付款页面,最后是醒目的蓝色字体“支付并开通续费”,消费者也就默认了12期自动扣款。施阿姨说,当时她就是没有注意到最后这一项,所以才陷入连续扣费的套路。
最后,水滴保客服发了一个连接给施阿姨,根据提示记者帮施阿姨提交了退款信息,最后页面显示可以退款162元。施阿姨表示,只要能终止合同,能退多少算多少,不能退的,算是让自己长了一个教训。
·请注意语言文明,尊重网络道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·长沙社区通管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意非法内容。