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车灯总是“流汗” “大众”表示“正常物理现象”
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2021-11-15

浙江宁波的柯先生有辆大众途昂越野车,他说这辆车的车灯有个毛病,不管气温高还是低,经常“流汗”。4S店给他换了两次车灯,问题还是没解决。



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柯先生:“就是它这里夏天来了,我也不存在洗车,我正常使用,它这里会冒汗,比现在的雾气要严重,像流了汗一样的 (那冷的时候会有吗) 不论天气,不论气候,只要你车子动了,用过了,跑五到十公里,它就会来。”


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采访时是晴天,气温17度,柯先生这辆车的右侧大灯里面,冒出了少量雾气。


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柯先生给记者看了他拍的照片,严重的时候,两个车灯的灯罩都雾蒙蒙的,有时候还会有水珠。


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车子是今年6月份,在宁波兴宁达众4S店买的,裸车价45万左右,车灯“流汗”的问题,说是买车后第三天就有了。


柯先生:“他也不是心甘情愿给我处理的,我是跟他吵跟他闹,他才给我处理,给我换了两组新大灯,换了两次,更换过两次新大灯。”


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上汽大众宁波兴宁达众4S店 售后经理:“不是说我们是质量问题给他换的,你也知道的,你一直跟我在投诉,那我没办法,我仓库给你换了一个,两个换好以后,他说仓库是之前是2017年的,他说库存太旧了,那后来我再订两个,新的退给我了,后来又订了两个新的。”


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这两次都是换的车灯总成,4S店的售后经理表示,他能做的都已经做了,柯先生一再向他反映车灯有问题,他也只能把问题和相关图片反映给厂家,让厂家的技术人员来判断。而厂家给他的回复是,这是正常的物理现象。


上汽大众宁波兴宁达众4S店 售后经理:“车辆行驶,阳光照射下会散去的,正常物理现象,就是跟玻璃起雾一样的 (今天这个天气就不错,水汽可能也不多,为什么还是会起雾呢) 因为大灯里面本身可能有潮湿空气在,我跟厂方沟通过了,这个逐步会散去(有没有其他途昂的车主,跟你们反映过类似的问题) 轻微起雾都有的,反映过来,过段时间慢慢消散掉(会像他这样,每天都出现吗) 这个跟环境啊,都有关系的,这个(厂家)已经写清楚了,跟环境,下雨天,洗车,车子情况都有的,不可能每辆车一模一样,是吧。”


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这位售后经理表示,柯先生车上现在这两个大灯,是10月份刚装上的,可能再过一段时间,开着开着,里面干燥以后,起雾的情况就不会发生了。另外他表示,厂家给的回复中提到,起雾不会影响车灯的功能和使用寿命。


柯先生:“转向灯如果全部白的话,晚上,人家看不见,偶发性的,我也能理解,正常,但是你天天有,就不正常,问题出在哪里,我就要解决问题,如果大灯起雾,我就把这个雾解决掉就好了。”


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4S店的售后经理表示, 会再次把情况反馈给厂家,过几天给柯先生答复。


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