李先生：师傅可能不注意，避让了两个人，就把车开掉下去了。当时我也和师傅说，该报保险就报保险，该找公司就找公司，想办法把车先弄上来。

李先生：师傅尝试着顶了一次，顶了第一次，没有顶上来，又掉下去了，我也和师傅说别弄了，靠我们两个弄不上来。

李先生：从10点15分就一直联系代驾平台和保险公司，一直没有人来管这个事情，到现在已经两个多小时了，还是没有人来管。

庞师傅：公司就让我拍照片过去。

记者：为什么你联系了两个多小时都没有人过来？

庞师傅：我一直都在上传资料，一直都在接电话，我也没问这些事。公司领导说在外面忙，没有那么快过来。

代驾公司  丁先生：已经在启动保险流程了。

记者：就是只能等的意思吗？

代驾公司  丁先生：对，现在要看专业的人士给意见，看看怎么处理，因为也怕二次伤害。

记者：为什么两个多小时了才走流程，还是一开始就走了流程？

代驾公司  丁先生：一开始就走了流程的。

记者：为什么两个多小时了都没有来人呢？

代驾公司  丁先生：一直都在处理的。

李先生：我一点都不能接受（他们的做法），最起码先把车抬上来，该走程序走程序。几个小时了，其实是一个简单的事情，被他们搞复杂了。再也不敢用这个代驾平台了，出了问题，没有一点靠谱性。