朱先生有三辆车，一辆奥迪，一辆宝马， 还有一辆奔驰。朱先生说，奔驰后面的车标是他自己贴的，其实这是一辆奔驰A200，2019年9月份买来花了20多万。车子买来后主要是他女朋友在开，一年后，自动启停功能出了问题。

朱先生：“停车的时候，等红绿灯的时候，启停不工作，不熄火，本来应该熄火，亮绿灯，那时候发现一直不熄火，一直亮黄灯。”

这里解释一下，车辆自动启停功能，是指车辆在行驶过程中临时停车，比如等红绿灯的时候，踩住刹车，车子自动熄火，当需要继续前进的时候，脚松开刹车，车子会自动启动。这个功能在一定程度上，更加省油和环保。朱先生说，发现问题后，他把车开到了4S店，4S店检查后说是电瓶没电了，可充好电开了没几天又坏了，他再次找到4S店。

朱先生：“他们说电瓶坏掉了，要花2600元左右，（当时）整车没有过保，但是它属于耗材，电瓶的质保只有一年。”

两千多块钱花出去，朱先生想应该没问题了，可开了三个多月，自动启停又出现了故障。

朱先生：“4月份的时候跟他们经理反馈，他也没答复，就发了一个捂脸（流汗）的表情（这表情是什么意思？）我不知道，他也没有下文了，那时候我也没时间，一直等到今年的10月份，又过去跟他们反馈了。”

朱先生说，再次反馈之后，4S店还是继续给车子电瓶充电，好了没几天又会坏掉，现在自动启停功能还是没法正常使用。朱先生开车带记者试了一下，踩下刹车后等了两分钟左右，车辆依旧没有自动熄火，自动启停的指示灯也一直是黄颜色的。

金华东阳利星奔驰4S店客户部 俞经理：“车辆我们也进行过检测，测试的结果是检测到朱先生的车辆可能经常会开启阅读灯，它会影响到电瓶的电量问题（朱先生：阅读灯是打开车门它会自动亮的，阅读灯不可能说一开就开好几个小时）（记者：它会自动关吗）（朱先生：车门一关它就自动关了，我不可能说门一直开着，几个小时吧？）（记者：阅读灯它开启的时间达到了多久？你们有没有检测到）这个我需要跟技师进一步了解（记者：车的电瓶容量是多少？）这个我也要了解一下（记者：那车子的阅读灯跟自动启停都是用的这个电瓶吗？）阅读灯的作用（使用），会引起所有线路的一个使用（朱先生：如果你要这么说的话，我把阅读灯的功能全部关掉，再测试一下，如果再存在问题呢？）”

朱先生决定把车子留在4S店再做一次检查，4S店表示，这次会向厂家的专业人员请教，彻底找出故障原因。