家住丰台区的李先生是一个科技达人，家里有各式各样的新鲜玩意儿，这款名叫“叮咚PLAY”的可视化音箱，把家里的所有家电连接了起来，它相当于一个智能中枢，李先生通过语音传达给“叮咚PLAY”，进而操控全家的电子产品。

“叮咚PLAY”，颠覆了市面上很多智能音箱的概念，它有着高清屏幕，可以轻松实现视频点播，还可以进行拍照等功能。

“叮咚PLAY”还有一个让李先生更加满意的本领，通过它可以直接在网上购物，和其他智能音响相比，“叮咚PLAY”可以通过屏幕显示出购买物品的具体信息，呈现更加直观。

李先生说，以前他给家里买电器总是在担心尺寸、颜色、实际摆放效果等等问题。但是现在他有了一种新的购物方式——AR实景购。在选购商品的时候，只需用手机摄像头对着房间的任意位置，就可以随意移动、替换、摆放，提前预看到电器摆放的实际效果。

AR购物不仅可以在线上使用，消费者在线下，也可以感受到AR技术带来的购物便利。

眼前的这个大屏叫AR试妆镜，这款高科技产品，能精准识别人的五官，且平均五秒就可以变换一款妆容。只需要轻轻点击屏幕，不同的颜色、不同品类，各种品牌的化妆品，立即会呈现在消费者的脸上，既方便又卫生。

这款由京东商场研发的AR试妆镜，还会根据京东用户日常在网上的购买习惯，进行精准推荐。

记者采访了多位消费者，大家都对AR试妆镜效果赞不绝口。在店员的指导下，记者也亲自体验了一把。两三分钟的时间，记者就已经试了十几种口红，经过一番挑选，最终选择了适合自己的妆容。

接下来，店员按照记者挑选的口红、眉笔、腮红的色号进行上妆，记者通过试妆镜选定的妆容，实际效果会是怎样呢？经过和实际妆容对比发现，总体来说，AR试妆镜的试妆效果和实际化妆的的效果是基本一致的。

AR试装镜的产品经理王磊告诉记者，这样的高科技产品给京东、商家以及消费者都带来了很大的影响。

王磊 京东AR试妆镜产品经理：首先我们可以帮助京东来实现顾客增加，以及用户增长，其次我们可以帮助品牌，在京东，在技术、服务和数据层面和品牌形成这种共赢合作，一起能突破新的销售业绩。针对用户，我们通过AR试妆镜，可以帮助用户快速选择商品，比较卫生，快捷尝试不同化妆品品类。

2018年，电商领域的AR技术运用大面积爆发，使得线上商城与线下店面的边界越来越模糊，消费者可以轻易通过AR技术和商品进行对话。显然，互动技术的运用，正在让优质在线购物体验成为现实，并进而帮品牌触达更多消费者。

电商不仅把AR技术运用到化妆品行业，同样运用到服装行业。试穿效果靠想、搭配效果靠猜、尺码挑选靠感觉，都是消费者在网上购买衣服时，经常会遇到的消费痛点。最近，京东研发的一款虚拟试衣镜，有效的解决了线下体验差，线上退换货率高的问题，也让消费者选购服装的环节变得简单，轻松，有趣。

虚拟试衣镜在30秒内就可以建立一个1:1虚拟形象，它和消费者真实的五官样貌以及身材完全一致。随后的试衣换衣过程，只需轻轻一点，既快捷又卫生。

消费者：感觉就是超级方便，平时我特别懒，逛街时间比较少，每次逛街的时候，感觉衣服太多，试不过来，这个全套下来，大概试了有十多件，缩短了购物的时间。

消费者：夏天大家都试这件衣服，可能会有一点点不卫生，穿自己衣服就可以试，还是科技改变生活。

消费者通过这款AR试装镜选出自己喜欢的衣服之后，还可以通过这台“Mirror+”实现上下装与配件的自由搭配，任意多件衣服自由搭配试穿的效果。

记者：当靠近Mirror+1米之内的距离，就可以直接搭配出3套不一样的衣服，基本上不到10秒这样一个时间。可能平时我们搭配3套衣服的时间要比这个长得多，但是通过这样一个设备，我们就很快能够选择到适合自己3套不同风格的衣服。

有了这样的设备，消费者不需要再为搭配衣服而烦恼。同样给消费者带来便利的还有这款“么么照”。只要消费者选择好了一套衣服，“么么照”可以根据衣服的风格，实现不同场景的切换。

消费者：我觉得这个就很方便，每次穿什么衣服，想去什么样的地方旅行，它的场景都给搭配好了，所以我觉得以后出门，再也不用纠结穿什么衣服了。

如果说虚拟试衣镜给购买成衣的消费者带来了方便，那么这款3D人体扫描仪为希望量身定制服装的用户送去了福音。人们站在特定的测量区域内，据说只需要30秒的时间，人体扫描仪就可以获得消费者的肩宽、手长等100多个人体尺寸。

记者：今天我们邀请消费者一起跟我们完成这样一个测试，一种方式就是通过我们传统的测量方式，师傅用尺子来测量他上衣需要的尺寸。那还有一种方式就是通过我们3D人体扫描仪，来进行测量。首先，我们先来用手机记录一下，师傅测量用的时间是多少？

老裁缝为消费者测量了做衬衫需要的尺寸，有肩宽、领围、袖长、胸围，最终测量时间为2分03秒。

接下来，消费者用3D人体扫描仪进行测量，为了保证测量数据的准确，首先需要换好塑身衣。

音乐响起测量开始了，当时间停在57秒时，人体模型已经构建好了，同时人体的100多个尺寸也出来了，去掉穿塑身衣的30秒，这次测量仅耗时27秒。

通过和老裁缝手工测量的肩宽、领围、袖长、胸围等数据进行对比后发现，两者之间的数据对比还是有差异的，这又是为什么呢 ？

田亚楠 唯品会人体大数据项目负责人：原因主要在于，仪器测出来的数据都是人体的净尺寸，但是师傅测出来的数据是用于服装制作的成衣尺寸，所以两者之间会存在一定差距，因为人体和服装之间是有一定松量的。

和传统的测量方式相比，3D人体扫描仪的准确度不比老裁缝差，但是却大大节省了时间。而消费者更喜欢3D扫描这种新型的量体方式。

消费者：跟师傅量，这个比较简单一些，站在那儿直接就可以开始量体了，师傅那边可能要量不同的部位，肢体要动一下。这个比较简单一些，一个站姿，眼睛目视前方，它就可以自动量体了。

除了对衣服的品质要求越来越高，消费者对食品的品质和安全的需求，也在不断的提升。

家住亦庄的齐小姐平时喜欢做菜，她最关注的就是食材的安全问题。最近她买海参时，发现简单的通过手机扫码，可以轻松看到食品生产流通的全过程了。

齐小姐 消费者：买到这个商品之后，会扫描它的追溯二维码，展现的一些信息，就是有这个海参的产地，还有（养殖）的一些情况，相比之前的一些追溯信息，它的信息更全，所以我会很放心，给我的家人食用，觉得就会很有保障。

这种海参养殖加工的全流程，都运用了当下最新的区块链技术进行溯源，这让齐小姐和家人食用起来更放心，品质也会更有保障。和传统的溯源方式相比，这种区块链溯源的方式，究竟有哪些不同呢？

周晓健 京东Y事业部产品经理：区块链是一种分布式记账的方式，它是非常适合于溯源情景的，在以前养殖的人会有一部分信息，工厂会有一部分溯源信息，配送的又会有一部分溯源的信息，但是它们相互之间是隔离的，这样消费者拿到商品之后，没办法把这些信息串联起来，最后不能看到整个链条的信息，但使用区块链之后，从养殖到生产到京东的配送，所有的信息通过区块链把它串联起来，所有的节点去共享这些信息，共同维护这些信息，最后可以达到说，消费者拿到商品之后，可以一下子看到全流程的信息，这样可以提升消费者对商品的信心。

区块链溯源产品负责人说，区块链溯源和传统的食品溯源相比，最大的优势就是不可篡改数据，这样可以确保食品安全信息的真实可靠。

周晓健 京东Y事业部产品经理：比方说你上传了一条数据，生产日期是6月1日，你想改，从技术上是无法实现的，是不能改的。

刘强东 京东集团董事局主席兼首席执行官：人工智能我们已经突破了供应链管理，我们现在全国管理了500多个物流中心，在库的是几百万种商品，我们背后的管理其实都是人工智能在管理的，像现在开一个超市，里面的理货人员、收银人员，还有很多很多，每天做大量很辛苦的工作，随着门店科技大规模使用之后，未来我们店里面，很多都可以用人工智能或者机器人去完成，而不像过去都靠人工去算，人工去想，人工去做，这是能够节约企业大量成本的。

近些年，人工智能给消费者的线上线下购物带来了很多的便利，而人机交互则是人工智能的最生动体现之一。这款外观小巧的机器人叫“旺宝”，它有着人脸识别、商品搜索、服务引导等功能，它可以为消费者智能推荐自己喜欢的和优惠的商品。

机器人“旺宝”拥有数据采集和数据运营两大能力，融合线上线下大数据，可以绘制出消费者的购物趋势和习惯，更精准地推荐到消费者需要的商品。在“旺宝”的引导下，消费者很快就可以找到自己想买的商品了。 

孙为民 苏宁易购集团副董事长：我相信机器人的应用，实际上就是我们中国的智能制造一个未来发展的方向，那么我们在面向消费者这端，如果我们应用得多，实际上在很大程度上，不仅仅是解决了我们企业的成本和效率的问题，也是一个消费者教育，让消费者能够更早来接受机器人。

在上海，人机交互功能还被运用到了地铁售票机上。这台智能语音售票机拥有模糊查找功能。初到上海的外地人，只要说出“去东方明珠”，售票机就能准确的做出响应，帮助选择就近的陆家嘴站。

靖捷 天猫总裁：让消费者可以真正做到无忧无虑，随心所欲，所以背后其实都是产品、技术、数据的力量，也就是科技的力量，来改变整个的消费体验，它也改变了整个零售的效率。