近日潘先生在网上京东商城购买了冰鲜牛肚，货送到家后拆开包装一看，牛肚上有厚厚的一层冰，融化后在秤上一称原本一斤的牛肚只剩下6两。

发现斤两不对后，潘先生就给京东商城的客服打了电话。对于客服想以30元优惠券作为补偿的处理方案，潘先生并不满意。让他更生气的是，他随后接到了另一名客服代表的电话，态度很生硬，直接让潘先生走法律途径。

不久后潘先生又接到为京东商城提供牛肚的春晖达食品公司电话，对方承认了不足称的问题，表示将赔一袋给潘先生。

这边缺斤少两的问题还没有解决，那边又遇到了麻烦，潘先生发现自己的京东商城账户异常，他怀疑是因为自己屡次反映情况，被封了账号。

记者也致电京东商城的客服电话，询问为何潘先生京东商城的账号无法下单。