周先生在高新区租房。10月17日，他的房东韦女士打来电话催缴房租，并发来了银行卡账号。随后，周先生通过支付宝向房东的银行卡账号转了一个月的房租。

 租客 周先生 

转了1300元过去 ，她就收到了，支付宝账号就留下了一个，房东芳菊账号记录。

到了11月4日，房东依据租房合同约定，通知周先生缴纳下一个季度的租金。周先生再次打开支付宝交房租。这一次，周先生没有使用银行卡转账的功能，而是进入了上一次和房东转账界面。点击转账后，界面上直接弹出一个名为“芳菊”的账号，账户名字与房东韦女士的名字完全匹配。周先生不加思索，就把两个月的房租2600元转了过去。 

 租客 周先生 

打过去2600块钱，因为名字都是一样的，实名验证都通过了，我当时就以为这是韦芳菊的账号，但是过两天 房东说她没有收到，我就纳闷了。

随后，记者也联系上了房东韦女士。韦女士表示,以往周先生的房租都是直接转到银行卡。这一次，周先生交租并没有说明转入她的支付宝，而且周先生转出的支付宝账号也不是她的。

房东 韦女士

他也没有跟我确认过，我的支付宝账号是不是这一个，他就直接给那个账号打了，他们截图给我看，那个账号的头像也不是我的，那个（注册手机）号码也不是我的，反正我的支付宝账号就用过一个，我没有用过其他的。

这就奇了怪了。为什么在支付宝在同一界面，第一转入银行卡成功，而第二次转入支付宝就失败呢？周先生通过反复对比这个两名字都叫“芳菊”的账号，终于有了发现：两个支付宝账号的实名验证、星座一致，显示的地区也是广西南宁，不过注册的手机号、用户名称、以及头像则都不相同。通过到通讯公司网上营业厅核实注册的电话号码，周先生才意识到自己钱可能转到一个与房东同名认证的账户上去了。

这乌龙闹大了。周先生只能把情况反应给了支付宝客服。客服发来短信说，针对周先生反馈的转错账的情况，他们试图联系了收款方，不过暂时没联系上，建议周先生添加收款方的淘宝旺旺账号进行协商。不过，周先生多次给收款方发信息，几天过去了，还是没有回应。

根据《民法通则》规定，没有合法依据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还给受损失的人。记者也了解到，支付宝作为第三方交易平台，一旦交易成功，资金立即到账，支付宝工作人员也无法处理收款人的账户资金。而支付宝客服工作人员表示，用户使用支付宝进行资金交易往来时，要注意操作界面相关提醒，并认真核对帐号信息和转账金额，警惕向非好友支付宝帐号转账。

支付宝客服工作人员 

你可以把对方先加为好友，你要转账的时候，你直接点开的好友，在好友的对话框进行转账，这样是可以避免（转账出错）这样的情况的。

根据经验，支付宝用户一旦出现转错帐情况，可以通过以下三种方式进行处理：