“比如说，他说我爽约罚200，这个又是一个服务订单，订单爽约罚30。他罚款没有依据，就是随心所欲，他的意思就是我觉得这个事没做好，我想罚你1万就1万。”伍先生认为中通速递的罚款依据和标准不明。

“我们罚款的话都是有凭有据的，可以查。”长沙金亚速递有限公司负责人张先生表示。

“如19026的单号，他是用一个单号发了两个货出去了，就会有两次不同的物流记录，物流就会很乱，驿站入库的话，它这个单两个重复的单号，它也只能够入到一个，有可能会导致客户收货也有问题。这种我们有内部管控，就会有相应的罚款，罚20块钱一次。”长沙金亚速递有限公司财务人员表示。

“不是他的，搞错的肯定要纠正，他来第一天我就跟他说了，你跟财务一笔一笔去核对，如果说我弄错的，我肯定会退给他钱。”张先生说。