5月27日晚上，长沙市民石女士与柳女士各自带着自家小孩，4人来到长沙钉盟烤肉（五一路店）。9点20前后，四人用完餐，刚走出门店就身体感到不适，出现了头晕，呕吐等症状。因烤肉店未及时采取救助措施，4人被送到医院已是28日凌晨。经诊断均为一氧化碳中毒。

6月1日，柳女士的丈夫李先生向晨意帮忙记者反映此事。

钉盟烤肉负责人表示，他们在这件事情处理上确实欠妥。“门店开了几年，第一次碰到这种情况，当时我们也不知道怎么处理。”随后，店长向他们道歉，赔偿费用问题双方将继续协商。

5月27日晚上，石女士与柳女士带着自家小孩前往长沙钉盟烤肉（五一路店）用餐。当天人非常多，她们在门口排了1个多小时队才进场。用餐时，店里依然坐满了人。

9点20前后，4人用完餐走出门，柳女士先出现了头晕的症状。她以为自己低血糖发作了，立马招呼小孩去店里拿点糖，吃了糖后仍然没有任何好转，躺在了离门店不到100米的一处楼梯边上。

随后，石女士和2个孩子都出现了头晕呕吐的现象。石女士向烧烤店工作人员求助，但烧烤店的态度让她很心寒。石女士说：“我请他们帮忙拨打120，先把我们送到医院去。如果是我们身体自身原因，与烧烤环境和食材无关的话，不会让他们出一分钱。他们就只是站在边上看着，除了放几听王老吉，没有任何表示。”

柳女士趁着自己还有意识，立刻将情况告诉了丈夫李先生。2个小时后，李先生从望城驱车赶到现场，并拨打120急救电话。

4人被送到医院，已是5月28日凌晨。4人均被医生诊断为一氧化碳中毒，并建议采取高压氧治疗。

石女士说，到现在已经过去4天了，烧烤店连一句道歉都没有，这令她很心寒：“我和我崽两个人已经花了5000多元医药费了，而门店甚至没人主动问过我们身体情况如何。先不说钱的问题，2个小孩都是11,12岁，正是在发育的阶段，碰上一氧化碳中毒，我们做母亲的很担心她们的成长。”

石女士和柳女士表示，希望门店能够就此事表态，并承担医药费。

6月1日，晨意帮忙记者陪同石女士和柳女士来到钉盟烤肉（五一路店）。记者发现，除了大门，门店1楼的几扇窗户都是装饰，不能开启。烧烤店张店长表示，门店通风就靠每张桌子上的抽油烟装置，同时餐厅内还布置了一些报警器。“做了三年多，第一次碰到这种情况。我们用的炭都是环保炭，都是师傅们烧好后再端上来的。师傅们烧了3年多的炭，也没出现过类似情况。”

后续门店将会作出哪些处理？张店长说：“我们会请专业人员来进行检测。如果是炭有问题，那我们就更换产品，避免再次发生同类事件。”

张店长承认，他们在处理石女士的事情上存在不足的地方：“此前我们没有处理这种事情的经验，所以确实处理得不是很妥当。”随后，张店长现场向两位女士道歉。

石女士表示，等这声道歉她等了太久。张店长表示，后续他将与石女士等人协商处理此事。