我要找记者

家住开福区的杨女士在《我要找记者》专区向记者何志鹏反映，其12岁的女儿小丽在家长不知情的情况下，偷偷使用绑定了父母银行卡的手机，花费近2万元充值网络游戏，这可急坏了家长。由于不知道如何进行维权，无奈之下这位家长登录了我的长沙APP向记者进行了求助。

记者：何志鹏

4月10日，记者见到了小丽的母亲杨女士。杨女士给记者看了手机里一笔笔游戏充值记录，高额的充值金额让杨女士欲哭无泪。

“我昨天下午看她买了东西，我问钱从哪里来的，她没说，我看她手机发现支付宝上很多笔交易。”杨女士告诉记者，经过初步的统计她发现，小丽充值是从今年1月份开始，每笔数值大概在198元左右，其中3月份充值金额高达1万元。

小丽充值网游部分支付记录

“1月份是2000多，2月份是5000多，3月份是1万，用的是我的旧手机。”杨女士表示。

“同学都在充，就是用支付宝的时候，无意之间发现可以切到我妈妈的银行卡，就买了一些皮肤、道具什么的。”小丽告诉记者。

那么，未成年人充值网络游戏造成的损失能否追回？记者电话联系上了《第五人格》网络游戏的客服专线。

“因为她是通过华为账户端充值的，所以我们这边处理不了，华为没有授权给我们，建议你们打电话给华为。”《第五人格》网络游戏客服人员回复。

随后，记者拨打了《第五人格》游戏合作方华为手机客服专线：“我们已上线未成年人游戏充值退款申请平台，可以通过该平台自助操作。”

在记者的帮助下，陈女士向华为游戏中心填写了未成年人退款申请，目前申请正在审核中。

对此，律师表示，12周岁属于未成年人，也是限制行为能力人，家长如果遇到这种情况，可以举证，证明该充值行为属于未成年人行为，与游戏平台进行协商退款。

“《民法典》第十九条，以及《民法典》的一百四十五条明确规定了，作为限制民事行为人独立实施与她年龄、智力、精神健康状况不相适应的民事法律行为，这种情况下应该由代理人同意，追认后才有效。那么这个案件当中，家长不知情的情况下，她做了一个巨额的充值，除非家长对这个行为进行追认，如果没有追认，那么根据《民法典》的规定是一种无效的行为。”湖南联合创业律师事务所管委会委员刘研表示。

除此之外，小编提醒广大家长，要注重与小孩之间的沟通，进行正确的引导，防止学生沉迷网络游戏，以免造成不必要的损失。