2017年4月,市民黄先生在湖南茂捷顺和贸易有限公司购买了一台“古兹”牌摩托车,总共花了22.3万元(含购置税)。然而,从它上路的第一个月开始,“就出现了多次故障。两年时间内,他已经至少送修7次,其中ABS系四次‘送修’”。4月23日,潇湘晨报记者联系上黄先生与经销商售后负责人,他们对于故障一说有着不同的看法。
黄先生告诉记者,从买来后的第一个月,车就出现了漏油问题。到了2018年9月20日,黄先生说他还因车辆问题发生车祸。
由于多次修理未果,黄先生提出了退车的要求。令黄先生感到气愤的是,在事后多次与经销商交涉后,老板将其微信拉黑。23日,潇湘晨报记者联系上了经销商(湖南茂捷顺和贸易有限公司)的售后服务总技师戴先生。
对于ABS系四次“送修”的说法,戴先生予以否认并作出相关解释。行驶过程中 ABS 系统会对路面进行传感监测。根据品牌方设计,黄先生所购车辆 " 对路况反应非常灵敏,会受路面状况、异物等外界因素的影响,一旦出现波动就会报错。" 并表示报错是偶发性 " 报故障 ",事后会自行恢复。" 最后一次报修的时候,我们去了后发现没事。"
目前,销售方给出两个解决方案:首先是为其更换全新的ABS系统,或者进行置换,将根据车辆的里程数、价格等多个因素置换成相似价位的车。但黄先生对此持不信任态度,表示如不能退车,他将不排除为此走法律程序。目前双方仍未达成一致。
来源:潇湘晨报
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