6月11号，我们《24小时》栏目关注了市民陈先生在奥迪4S店修理的车辆在车不知情的情况下外修一事。4S店称，他们也是被保险公司欺骗，并表示，4S店是具备铝钣金修复的能力。在采访中记者发现，保险公司理赔员与4S店的相关说法并不一致，那么到底谁在撒谎？

记者在奥迪4S店了解陈先生车辆外修一事时，4$店售后负责人曾经多次向记者表示，他们完全具备车辆铝钣金的能力，但是现在保险行业太强势，维修价格稍微较高的一些项目，全部都由保险公司指定外修，而这也是一些行业潜规则。

奥迪4S店售后负责人：实际上整个保险行业,不管是哪里都是潜规则样的，比如我们高价值的大灯，因为保险公司比较强势，在中国这个社会，他保险公司既是运动员又是裁判员。我们作为一个承修单位，必须依赖于他。对这个损失的判断，他说换我们才能换，他说修我们必须要修。当然某些细节上的东西，我们可以去争取一下，但是往往大的东西的话，我们是没有什么话语权。

随后，株洲市汽车行业协会介入协调陈先生车辆维修一事，但是他们认为，所有责任都在保险公司并不在4S店。

（电话录音）株洲市汽车行业协会相关负责人：保险公司在定损的时候所有责任都不在4S店而在保险公司

同时，株洲市汽车行业协会也向记者表达对保险公司的无奈。

（电话录音）株洲市汽车行业协会相关负责人：你知道吗，现在的保险公司很强势的。我们现在，有的时候都是没有办法跟他们去沟通协商的。4S店的理赔专员，有的时候都是没有办法，很无奈的。

6月13号上午，记者来到中国人民保险株洲分公司了解情况，办公室工作人员告知记者，相关负责人外出办事，无法接受采访。随后记者留下联系方式，并表示希望可以与相关负责人进行沟通。在当天下午，记者再次致电中国人民保险株洲分公司，提出采访要求，但是工作人员依旧表示，相关负责人已经外出，具体去向并不知情

电话录音：我们还是希望跟你们领导见一面，但是我们领导现在又出去了。

7月7日上午，记者再次联系中国人民保险株洲分公司，办公室工作人员依旧表示，相关负责人外出，无法接受采访。对于此事我们也将继续关注。