今年年初，小张在观音桥一家商场买了一款手机，用了半年，这手机前几天突然就爆炸了。

旁白：画面中这只被炸得黑乎乎的手机就是小张刚买了仅半年的苹果6手机，这手机究竟是怎么炸的？ 小张说她也不清楚。

小张：放在床上就爆炸了，前两天左右发生的事情，放在床上就冒烟，手机发烫就炸成这个样子。

旁白：小张说当时手机并没有充电，就放在床上，当时她从洗手间出来，就看到了这奇特的一幕。

小张：刚从厕所出来，就看到手机在冒烟，没有声音，我们不敢用水泼，怕把东西烧坏。

旁白：小张为记者出具了贷款的凭据，这款手机前后一共花了9000元左右，如今成了这个样子，她很心疼，但谁也没有料到，小张把手机拿到观音桥苹果维修站报修的时候，维修点的师傅竟然给出了这样的结论。

维修师傅：你这个根本就不是苹果手机，你看这个摄像头根本就不对。

旁白：为了证实这个说法，记者和小张一起来到了维修站，工作人员再次肯定这款手机有问题。

维修师傅：这个手机应该是改装的。

旁白：花了这么多钱，买来的手机居然不是正牌货，于是记者跟随小张找到了当初销售手机的店铺，店铺里这位售货员说负责人不在，建议记者去找商场。而商场的负责人告诉记者，此事他们已经联系了店铺的老板。

电子商场工作人员：老板明天来给他们处理。

旁白：记者随后辗转联系到了店铺负责人，这位负责人给记者讲述了他掌握到的情况。

手机销售商铺负责人：我喊顾客把票据拿出来看看是什么情况，顾客没有票据，她办的是分期付款，办了两家，我们查了一下，查了很久，分期是还完了的，现在是这样，她没有拿出票据，我们不能确定东西是我们卖出去的，等于就是说她能认出我们的营业员，我们的营业员也能认识她。

旁白：这位负责人表示，就目前这种特殊的状况，他愿意和小张协商解决问题。

主持人：由于缺乏收发的票据，这款组装的苹果手机维权就不太容易了，我们希望两边能够协商好好把问题解决了。我们想好好提醒大家，购买这种价格偏高的商品一定要索要票据并且保存好票据、三包卡等物品，一旦需要维权的时候，这些东西就是很重要的依据，否则很多事情都很难说清楚了，工商部门也很难受理，有理也说不清了。