5月28号下午，济南的孙女士将手机放在客厅充电，充了一个多小时的时候，突然听到一声巨响，孙女士跑到客厅一看，正在充电的三星S5手机起火了。当时桌子上的塑料桌布都已经被烧坏了，孙女士赶忙将手机扔到了地上。记者通过当时现场拍摄的照片看到，手机整体没什么大问题，但是电池已经完全变形，仔细观察这块三星S5的电池，已经完全被炸开。随后，孙女士联系了三星客服，工作人员现场查看并带走了手机和电池进行检测。检测后，客服并没有告诉孙女士手机电池爆炸的原因，只是给孙女士提出了一个赔偿方案：按照手机购机发票金额赔50%，其他的经济损失，包括桌子烧坏、遥控器、手机外壳、手烫伤，赔付五百块钱。对于这样的处理方案，孙女士表示不同意。

事情已近过去5天了，到底这部三星S5手机的电池因为什么发生爆炸？今天上午，孙女士再次拨通了三星手机全国客服电话。但是工作人员表示，最终的结果他们还查询不到，他们会尽快督促相关负责人进行处理。记者查询发现，三星S5手机电池发生爆炸已经不是第一次了。

2015年11月，汕头的曾女士使用的三星S5手机充电时，电池发生爆炸；

2017年，加拿大一名男子的三星S5手机也是在充电时发生爆炸；

2016年，三星NOTE7手机刚一上市就发多次爆炸事件。最终，这款三星的主打手机最终全球召回，而有权威专家对三星NOTE7的电池进行检测发现：爆炸的原因是由于电池在阳极与阴极隔离膜局部变薄，并且绝缘胶带未完全覆盖极板涂层的情况下，出现短路。

同时，记者了解到，早在2013年3月，浙江工商局公布了对36款手机产品的抽检结果，结果显示，在电池热冲击检测中不达标的品牌就包括了三星。浙江工商局表示，电池热冲击不达标可能会导致手机爆炸起火或漏液现象。