老板推荐的“苹果” 检测出“维修记录”
小郭姑娘在杭州百脑汇二楼,买了一部苹果手机,她说,手机刚用了一个月,就出现了问题。一检查,她觉得这部“新机”,和她理解的不太一样。
小郭:“出现充不上电,每次都拔来拔去的,来回的,偶尔需要重启,才可以。”
现场试了一下,手机偶尔会充不上电,反复插拔就正常了。小郭带着手机来到杭州平海路的苹果直营店,对方进行了检测,问题没检查出来,却查出来另外一个问题,检查单显示:购买日期是去年8月1号,还写着:此序列号曾经有历史维修记录,进行了整机更换设备。此设备为非零售渠道销售版本。
小郭:“给我解释是这样说的,本身属于售后服务机,作为他们用来换机,用来备用的。”
杭州百脑汇二楼2H03号有个新浪手机柜台。小郭说,手机就是在这买的,现场只有一位销售员,说是老板今天不在。
杭州百脑汇2H03新浪手机 叶老板:“我这台是换出来的那台设备啊,不是拿进去换的那台,苹果公司开出来的记录什么的,都是他以前那台原始的,换进去的那台记录。等于说那个数据全部都是A,然后她手上拿的这个是B,等于拿A去换B,B换出来后,B是新的,卖给她的是B。”
叶老板说,他们通常把这种手机称为官换机。叶老板还对检测单进行了解释,说是有维修记录的,就是8月份售出的旧机。难以维修的情况下,苹果方面会给客户更换新机,他们通过特殊渠道,收购到这种手机,因此才有的那句“非零售渠道版本”。
杭州百脑汇2H03新浪手机 叶老板:“(这种你能赚多少钱?)这个时间太久了,我记不清了。(那能赚上一半吗?)哪能赚上一半,最多也就两三百块钱。”
小郭这一部金色的苹果6手机,16G内存。2月底买的时候花了3200块钱。她说当时原本她想全新的苹果6S,对方表示没货,推荐了这一部苹果6。在叶老板看来,这就是一台新机,不是翻新机,但小郭不相信,记者又联系上苹果官方客服。
苹果客服电话:“你现在的经销商不是授权的经销商。(那我的这台机器是新机吗?)新机是新机,是的。因为购买日期,刚才有核对,这个购买日期基本上是一致的。”
客服解释,新机的保修期是一年,这部手机的保修期是到2018年2月22号,向前推算一年,和小郭购买的时间吻合。但小郭觉得,原本打算买部新机,不是买这种官换机。
小郭:“我花三千多块钱,买一个这样的机子,我觉得被骗了,因为他(卖)的时候,没有这样告诉我。”
杭州百脑汇2H03新浪手机 叶老板:“是换过的,因为当初卖的时候,也是跟她说清楚的,现在一口咬定就是说,我没跟他说这个东西,口说无凭的,我都有收据,我都有记账的。”
苹果6已经停产了,叶老板出示了一份收据,备注上确实写着“官换”。叶老板说,她当时告知了小郭这是官换机。小郭想了想,表示曾经是有开过收据,不过找不到了。
小郭:“(收据哪去了?)收据找不到了呀,(当时有没有跟你特别说明这个是官换机?)没有,一点都没说。”
手机是官换机,当时有没有提及,双方说法不一。现在小郭希望退机,百脑汇的工作人员也帮着协商了一下。最后叶老板的态度是,他回收掉手机,给小郭一千块钱,小郭没有接受。
苹果6已经停产,价格就不好说了。可以比较的是苹果6S,目前市场价4588。
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